Veelgestelde vragen
 
Heb je vragen over bepaalde artikelen, het bestellen, verzenden of betalen? Misschien staat je vraag hieronder bij de veelgestelde vragen. Of neem contact met ons op tijdens werkdagen tussen 8:30 uur en 16:30 uur:



Decoware  
                           
Latyrusstraat 17
7701 CX Dedemsvaart


KvK-nummer: 39088232
Btw-identificatienummer: NL166984942B01
 

Veelgestelde vragen

1 Bestellen, betalen & verzenden
1.1 Kan ik mijn dekbedovertrek achteraf betalen?

Ja. Wij bieden meerdere betaalopties. Achteraf betalen is daar 1 van. Met deze methode ontvang je na het plaatsen van de bestelling een mail met de factuur. Je hebt 14 dagen de tijd om die te betalen. Let op! Hierbij wordt eerst een kredietcheck uitgevoerd. Is die geslaagd, dan kun je daadwerkelijk bestellen. Voor een geslaagde verwerking is het ook noodzakelijk dat het factuuradres en verzendadres precies gelijk zijn.

 

1.2 Hoe gebruik ik mijn kortingscode?

Als je een kortingscode via een andere website hebt gekregen, zoals die van promotiecode reductie, dan is deze nep en dus helaas niet geldig.

Alleen als je van ons een kortingscode ontvangt, kun je deze echt gebruiken en vertellen wij de manier waarop.

 

1.3 Waarom kan ik mijn gewenste maat dekbedovertrek niet bestellen?

Als een maat niet meer leverbaar is, wordt deze maat in de winkel halftransparant afgebeeld en is die niet meer aanklikbaar. Mits het artikel niet geheel is uitverkocht, kunnen wij deze eventueel bij de leverancier nabestellen. Vraag ons hier gerust naar via mail (info@hipdekbedovertrek.nl), chat of telefoon (0523-617240).

 

1.4 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je mag als consument beroep doen op je herroepingsrecht. Je mag tot 14 dagen na ontvangst van je artikel(en) de bestelling zonder opgave van reden annuleren. Vervolgens mag je de ontvangen bestelling binnen 14 dagen na annulering aan ons retourneren:

Decoware

Latyrusstraat 17

7701 CX Dedemsvaart
 

-  Verpak het artikel in een deugdelijke verpakking die geheel gesloten is. 

- Voorzie de zending van retourformulier. Vraag deze bij ons per mail (info@hipdekbedovertrek.nl), via chat of telefoon (0523-617240)

- Een artikel kan alleen ongebruikt en ongewassen en in originele verpakking aan ons worden geretourneerd.

- De kosten van het retour zenden zijn voor eigen rekening.

- Na ontvangst storten wij het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten terug. Bij achteraf betalen annuleren wij de factuur.

- Let op: hoofdkussens nemen wij om hygiënische redenen niet retour

 

1.5 Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als je per ongeluk verkeerd hebt besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mail (info@hipdekbedovertrek.nl), chat of telefoon (0523-617240). Dan kijken we samen hoe we dit het beste kunnen oplossen.

 

1.6 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd is afhankelijk van het artikel. Is het artikel op voorraad, dan leveren wij binnen 24 uur. Anders kan het 1 tot 3 werkdagen duren. Wij informeren je altijd wanneer een artikel een levertijd heeft langer dan 3 werkdagen. Wil je zeker weten dat je artikel op tijd wordt geleverd? Neem voordat je de bestelling plaatst contact met ons op via mail (info@hipdekbedovertrek.nl), chat of telefoon (0523-617240).

 

1.7 Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Je kunt kiezen uit verschillende verzendmethodes:

- Afhalen op locatie bij Hipdekbedovertrek (Latyrusstraat 17 te Dedemsvaart). Dat kan op werkdagen tussen 8:30 en 17:30 en is natuurlijk gratis!

- Afhalen bij een DHL Parcelshop bij jou in de buurt. Handig als er niemand thuis is om het pakketje aan te nemen. Je kiest tijdens het bestelproces zelf de gewenste locatie van de DHL Parcelshop. Verzendkosten bedragen € 3,95. 

- Bezorging aan huis in Nederland. Verzendkosten bedragen € 3,95. Vanaf een bestelling van € 49,95 rekenen wij geen verzendkosten.

- Bezorging aan huis in België. De verzendkosten zijn € 6,95; vanaf € 75,00 gratis.

- Verzending naar het buitenland via TNT Post. Voor verzendkosten voor het betreffende land, kijk op de site van PostNL of neem contact met ons op. 

 

1.8 Kan ik een bestelling als cadeau naar een ander adres verzenden?

Ja. Tijdens het bestelproces kunt je namelijk een ander verzendadres invullen dan het factuuradres. Zo wordt je bestelling bij de ontvanger aan huis bezorgd. Dat is een leuke verrassing!

 

1.9 Kan ik mijn bestelling ook naar landen buiten Nederland verzenden?

Ja. Hier gelden wel hogere verzendkosten voor. Verzending naar België bedraagt € 6,95 (boven de €75 gratis). Vraag ons naar de kosten van andere bestemmingen via mail (info@hipdekbedovertrek.nl), chat of telefoon (0523-617240).

 

1.10 Ik wil iets bestellen van een merk dat Hipdekbedovertrek verkoopt, maar kan het niet op jullie site vinden?

We helpen je graag verder! Neem even persoonlijk contact met ons op via mail (info@hipdekbedovertrek.nl), chat of telefoon (0523-617240).

 

2 Dekbedovertrekken
2.1 Verkopen jullie ook dekbedovertrekken van 260 cm breed?

Ja. Je vindt ze door het filter voor 'Lits Jumeaux XL (260x200/220)' aan te zetten. Zo worden alle dekbedovertrekken van 260 cm breed binnen deze productgroep getoond.

 

2.2 Verkopen jullie ook dekbedovertrekken van 260 cm lang?

Ja. Je vindt ze door het filter voor '240/260 cm lang' aan te zetten. Zo worden alle dekbedovertrekken van 240 en 260 cm lang binnen deze productgroep getoond.

 

2.3 Hoe kies ik de juiste maat dekbedovertrek?

Dat is een kwestie van het opmeten van het dekbed en/of het matras. Je kunt de bijpassende dekbedovertrek maten in onze matentabel terugvinden.

 

2.4 Zitten er kussenslopen bij het dekbedovertrek?

Ja. Kussenslopen worden bij een dekbedovertrek standaard meegeleverd. Bij een 1-persoons dekbedovertrek ontvang je 1 kussensloop; bij een 2-persoons, Lits Jumeaux of Lits-Jumeaux XL dekbedovertrek ontvang je 2 kussenslopen.

 

2.5 Wat is ongeveer het gewicht van een dekbedovertrek?

Een 1-persoons dekbedovertrek (140x220) weegt minstens 1,2 kg. Reken voor een 2-persoons dekbedovertrek (200x220) minimaal 1,6 kg en voor een peuterdekbedovertrek (120x150) minstens 745 gram.

 

3 Hoeslakens
3.1 Wat betekent de hoekhoogte van een hoeslaken?

Dat is de hoogte van de hoek, ingenaaid in het hoeslaken. De hoekhoogte min 5 cm bepaalt voor welk matras dit hoeslaken geschikt is.  Een hoeslaken moet namelijk nog onder het matras gestopt kunnen worden. Dus een hoeslaken van 30 cm is geschikt voor een matras van 25 cm dik.

 

3.2 Welke matrasbescherming is het meest geschikt voor mijn boxspring combinatie?

Een boxspring combinatie bestaat veelal uit verschillende onderdelen. De boxspring zelf, de matras en de topmatras of comfort topper. Wij adviseren om voor zowel het matras als het topmatras matrasbescherming te gebruiken.

Voor het Boxspring matras (tot 25 cm) kun je een standaard hoeslaken gebruiken met een hoek van 30 cm.  

Voor de comfort-topper of het dekmatras is een speciale topper hoeslaken verkrijgbaar. Bekijk het aanbod door het filter 'Topper' te gebruiken bij het productoverzicht van de gewenste maat hoeslakens.

Behalve een hoeslaken om zowel het matras als de topper, kun je ook 1 groot hoeslaken om allebei doen. Mits de totale hoogte van matras + topper niet lager is dan 25 cm en niet hoger dan 35 cm, is een hoeslaken met hoge hoek (40 cm) hiervoor geschikt.

 

3.3 Ik heb een elektrisch verstelbaar bed. Is daar een hoeslaken voor verkrijgbaar?

Voor de apart bewegende matrassen van een elektrisch verstelbaar bed hebben wij speciale split hoeslakens in ons assortiment.

Voor het matras (tot 25 cm) kun je een split hoeslaken gebruiken met een hoek van 30 cm.

Voor de eventuele comfort-topper of het dekmatras is een speciale split topper hoeslaken verkrijgbaar.

Beide split varianten kun je bekijken door bij het productoverzicht van de gewenste maat hoeslakens het filter 'Split hoeslaken' of Split-topper hoeslaken' te gebruiken.

 

3.4 Welk hoeslaken is het meest geschikt voor een waterbed?

In geval van hardside waterbedden, kies je het beste een hoeslaken met een extra hoge hoek van 40 cm. Deze is geschikt voor een hardside waterbed met een hoogte tot 35 cm.

Bij een softside waterbed kun je een standaard hoeslaken gebruiken met een hoekhoogte van 30 cm.