Veelgestelde vragen
 
Heb je vragen over bepaalde artikelen, het bestellen, verzenden of betalen? Misschien staat je vraag hieronder bij de veelgestelde vragen. Of neem contact met ons op tijdens werkdagen tussen 8:30 uur en 16:30 uur:



Decoware  
                           
Latyrusstraat 17
7701 CX Dedemsvaart


KvK-nummer: 39088232
Btw-identificatienummer: NL166984942B01
 

Veelgestelde vragen

1 Bestellen, betalen & verzenden
1.1 Kan ik mijn dekbedovertrek achteraf betalen?

Ja. Wij bieden meerdere betaalopties. Achteraf betalen is daar 1 van. Met deze methode ontvang je na het plaatsen van de bestelling een mail met de factuur. Je hebt 14 dagen de tijd om die te betalen. Let op! Hierbij wordt eerst een kredietcheck uitgevoerd. Is die geslaagd, dan kun je daadwerkelijk bestellen. Voor een geslaagde verwerking is het ook noodzakelijk dat het factuuradres en verzendadres precies gelijk zijn.

 

1.2 Hoe gebruik ik mijn kortingscode?

Als je een kortingscode via een andere website hebt gekregen, zoals die van promotiecode reductie, dan is deze nep en dus helaas niet geldig.

Alleen als je van ons een kortingscode ontvangt, kun je deze echt gebruiken en vertellen wij de manier waarop.

 

1.3 Waarom kan ik mijn gewenste maat dekbedovertrek niet bestellen?

Als een maat niet meer leverbaar is, wordt deze maat in de winkel halftransparant afgebeeld en is die niet meer aanklikbaar. Mits het artikel niet geheel is uitverkocht, kunnen wij deze eventueel bij de leverancier nabestellen. Vraag ons hier gerust naar via mail (info@hipdekbedovertrek.nl), chat of telefoon (0523-617240).

 

1.4 Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als je per ongeluk verkeerd hebt besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mail (info@hipdekbedovertrek.nl), chat of telefoon (0523-617240). Dan kijken we samen hoe we dit het beste kunnen oplossen.

 

1.5 Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, je kunt je bestelling gratis afhalen bij onze showroom. Het adres is:

Latyrusstraat 17
7701 CX Dedemsvaart

Je kunt onze showroom bezoeken op werkdagen tussen 8:30 en 16:30 uur. 

1.6 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je mag als consument beroep doen op je herroepingsrecht. Je mag tot 14 dagen na ontvangst van je artikel(en) de bestelling zonder opgave van reden annuleren. Vervolgens mag je de ontvangen bestelling binnen 14 dagen na annulering aan ons retourneren:

Decoware

Latyrusstraat 17

7701 CX Dedemsvaart
 

-  Verpak het artikel in een deugdelijke verpakking die geheel gesloten is. 

- Voorzie de zending van retourformulier. Vraag deze bij ons per mail (info@hipdekbedovertrek.nl), via chat of telefoon (0523-617240)

- Een artikel kan alleen ongebruikt en ongewassen en in originele verpakking aan ons worden geretourneerd.

- De kosten van het retour zenden zijn voor eigen rekening.

- Na ontvangst storten wij het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten terug. Bij achteraf betalen annuleren wij de factuur.

- Let op: hoofdkussens nemen wij om hygiënische redenen niet retour

 

1.7 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd is afhankelijk van het artikel. Is het artikel op voorraad, dan leveren wij binnen 24 uur. Anders kan het 1 tot 5 werkdagen duren. Wij informeren je altijd wanneer een artikel een levertijd heeft langer dan 3 werkdagen. Wil je zeker weten dat je artikel op tijd wordt geleverd? Neem voordat je de bestelling plaatst contact met ons op via mail (info@hipdekbedovertrek.nl), chat of telefoon (0523-617240).

 

1.8 Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Je kunt kiezen uit verschillende verzendmethodes:

- Afhalen op locatie bij Hipdekbedovertrek (Latyrusstraat 17 te Dedemsvaart). Dat kan op werkdagen tussen 8:30 en 16:30 en is natuurlijk gratis!

- Afhalen bij een GLS pakketshop bij jou in de buurt. Handig als er niemand thuis is om het pakketje aan te nemen. U krijgt als het pakket verzonden wordt een mail van de GLS waarin u de pakketshop kunt kiezen. Verzendkosten bedragen € 3,95. 

- Bezorging aan huis in Nederland. Verzendkosten bedragen € 3,95. Vanaf een bestelling van € 49,95 rekenen wij geen verzendkosten.

- Bezorging aan huis in België. De verzendkosten zijn € 6,95; vanaf € 75,00 gratis.

- Verzending naar het buitenland via TNT Post. Voor verzendkosten voor het betreffende land, kijk op de site van PostNL of neem contact met ons op. 

 

1.9 Kan ik een bestelling als cadeau naar een ander adres verzenden?

Ja. Tijdens het bestelproces kunt je namelijk een ander verzendadres invullen dan het factuuradres. Zo wordt je bestelling bij de ontvanger aan huis bezorgd. Dat is een leuke verrassing!

 

1.10 Kan ik mijn bestelling ook naar landen buiten Nederland verzenden?

Ja. Hier gelden wel hogere verzendkosten voor. Verzending naar België bedraagt € 6,95 (boven de €75 gratis). Vraag ons naar de kosten van andere bestemmingen via mail (info@hipdekbedovertrek.nl), chat of telefoon (0523-617240).

 

1.11 Ik heb via Google een product op jullie site gevonden. Maar deze kan ik niet terugvinden op jullie site.

Het komt geregeld voor dat klanten een product zoeken via Google en dan bij ons uitkomen. Helaas betekent dit niet altijd dat dit product daadwerkelijk bij ons te koop is. Google toont namelijk ook producten die wij al hebben verwijderd omdat ze niet meer leverbaar zijn. Dit komt omdat Google de indexering minder snel bijwerkt dan wij onze voorraad.

Kom je op deze manier via Google op onze site, gebruik dan altijd de zoekfunctie om te checken of het artikel nog leverbaar is. 

1.12 Ik wil iets bestellen van een merk dat Hipdekbedovertrek verkoopt, maar kan het niet op jullie site vinden?

We helpen je graag verder! Neem even persoonlijk contact met ons op via mail (info@hipdekbedovertrek.nl), chat of telefoon (0523-617240).

 

2 Dekbedovertrekken
2.1 Hoe kies ik de juiste maat dekbedovertrek?

Dat is een kwestie van het opmeten van het dekbed en/of het matras. Je kunt de bijpassende dekbedovertrek maten in onze matentabel terugvinden.

 

2.2 Op de verpakking staat een andere lengtemaat dan de daadwerkelijke lengte van mijn dekbedovertrek

Waarschijnlijk komt dit verschil in lengte door de instopstrook. De instopstrook wordt niet bij de lengtemaat van het dekbedovertrek gerekend, aangezien daar ook geen vulling inkomt. De instopstrook is puur bedoeld om het dekbed lekker strak te kunnen instoppen, zodat je geen koude voeten krijgt!

2.3 Zitten er kussenslopen bij het dekbedovertrek?

Ja. Kussenslopen worden bij een dekbedovertrek standaard meegeleverd. Bij een 1-persoons dekbedovertrek ontvang je 1 kussensloop; bij een 2-persoons, Lits Jumeaux of Lits-Jumeaux XL dekbedovertrek ontvang je 2 kussenslopen.

 

2.4 Mijn dekbed is 220 cm breed. Waarom kan ik daar geen passende maat dekbedovertrek bij vinden?

Waarschijnlijk heb je het dekbed in de lengte opgemeten. 220 cm is dus de lengte van je dekbed. Draai je dekbed een kwartslag om de juiste breedte te kunnen opmeten. (dekbedovertrekmaten zijn altijd breedte x lengte)

2.5 Verkopen jullie ook dekbedovertrekken van 260 cm breed?

Ja. Je vindt ze door het filter voor 'Lits Jumeaux XL (260x200/220)' aan te zetten. Zo worden alle dekbedovertrekken van 260 cm breed binnen deze productgroep getoond.

 

2.6 Wat is ongeveer het gewicht van een dekbedovertrek?

Een 1-persoons dekbedovertrek (140x220) weegt minstens 1,2 kg. Reken voor een 2-persoons dekbedovertrek (200x220) minimaal 1,6 kg en voor een peuterdekbedovertrek (120x150) minstens 745 gram.

 

2.7 Hoe was ik mijn dekbedovertrek het beste?

Om je nieuwe dekbedovertrek zo lang mogelijk mooi te houden, raden we het volgende aan:

  • Houd je ALTIJD aan de wasvoorschriften in de verpakking van de fabrikant en/of die op het waslabel aan!
  • Gebruik altijd vloeibaar wasmiddel.
  • Gebruik voor de eerste wasbeurten zo weinig mogelijk tot geen vloeibaar wasmiddel. Zo fixeer je de kleuren in de stof.
  • Bedtextiel NIET voor het eerste gebruik spoelen of weken!
  • Gebruik NOOIT azijn voor het wassen van beddengoed!
  • Keer voor het wassen het dekbedovertrek en de slopen binnenstebuiten
  • Kies een kreukherstellend wasprogramma op 40°C of de temperatuur op het waslabel.
  • Stop niet meer dan 2½ à 3 kg per wasbeurt in de wasmachine. In de praktijk betekent dat twee 1 persoons dekbedovertrekken of één 2 persoons dan wel lits-jumeaux overtrek met bijbehorende slopen.
  • Was donkere kleuren apart.
  • Gebruik zo min mogelijk vloeibaar wasmiddel. Gebruik voor lichtgekleurde en bonte dekbedovertrekken een color/ bontwasmiddel of liquid tabs; voor donkere dekbedovertrekken een dark wasmiddel.
  • Was je met een uitgestelde start? Zet dan de wasbol goed rechtop en zorg ervoor dat het wasmiddel er tijdens de wachttijd niet uit loopt!
  • Laat het dekbedovertrek niet in het water staan: Dus niet (in)weken, ook bij handwas niet stil laten staan. Denk ook aan de zogenoemde spoelstop (bij sommige wasautomaten in te stellen, hierdoor blijft het water ook staan).
  • Haal dekbedovertrekken direct na het programma uit de wasmachine. Hang ze meteen aan de waslijn voor het een strijkvrij resultaat.
  • Bij buiten drogen hang je het dekbedovertrek binnenstebuiten om bleken door de zon te voorkomen.
  • Wil je het dekbedovertrek geheel in de wasdroger drogen, doe dit dan op een lagere temperatuur met een kort programma of korte looptijd.
3 Dekbedden
3.1 Welke vullingen voor dekbedden zijn er?

Een dekbed kan verschillende soorten vulling hebben. De vulling van een dekbed zegt veel over de slaapeigenschappen. Dit zijn de verschillende vullingen op een rij.

  • Een donzen dekbed is gevuld met dons, meestal aangevuld met wat veren, en voelt heerlijk warm. Een dekbed van dons ventileert zeer goed. De hoeveelheid dons kan per dekbed verschillen. Hoe meer dons, hoe warmer, lichter en soepeler het dekbed aan zal voelen.
  • Een dekbed van wol is aan te raden wanneer je 's nachts veel transpireert. De vulling van wol zorgt namelijk voor perfecte vocht- en temperatuurregulatie. Wol kan heel veel vocht opnemen zonder dat het klam en vochtig aanvoelt. En de wol is ook nog eens zelfreinigend. In de wol bevindt zich namelijk de stof lanoline, een natuurlijk wolvet. Dit vet maakt de wol zelfreinigend, bacteriewerend en vuilafstotend.
  • Een holle vezel vulling van een synthetisch dekbed is ideaal voor iedereen met een (huisstofmijt) allergie. Afhankelijk van de soort en hoeveelheid vulling is een synthetisch dekbed net zo warm als een een donzen of wollen dekbed. Synthetische dekbedden zijn wel iets minder ventilerend.
  • Een dekbed van katoen is goed isolerend en goed ventilerend. Een dekbed van katoen is iets zwaarder dan een donzen dekbed maar wel wat lichter dan een wollen dekbed. Een dekbed met vulling van katoen is voordeliger dan een donzen of wollen dekbed.
3.2 Hoe kies ik de juiste maat dekbed?

Een dekbed is in verschillende formaten verkrijgbaar. De juiste maat is afhankelijk van je matras. Daar moet een dekbed overheen kunnen vallen, dus deze is altijd groter dan het matras. Op een 1 persoonsbed past een 1 persoons dekbed (140x200/220) het beste. Voor een 2 persoonsbed kun je een 2 persoons dekbed (200x200/220 cm) of twee 1 persoons dekbedden kopen. Dat laatste is een goede optie voor als je samen slaapt in één bed en niet steeds wakker wilt worden zonder dekbed. Voor een groter bed, of wanneer je royaal dekbed om je heen wilt hebben, kies je een dekbed van het formaat lits-jumeaux (240x200/220) of lits-jumeaux XL (260x200/220).

3.3 Wat is een 4 seizoenen dekbed?

Een 4 seizoenen dekbed kun je, de naam zegt het al, het hele jaar door gebruiken. In tegenstelling tot een enkel dekbed bestaat een 4 seizoenen dekbed uit 2 delen. Een dun deel voor in de zomer en een dikker deel voor in de herfst/lente. Maak deze 2 delen aan elkaar vast en je hebt een extra warm dekbed voor de winter. Een 4 seizoenen dekbed kan verschillende soorten vulling hebben.

4 Hoofdkussens
4.1 Kan ik mijn hoofdkussen retourneren?

Nee. Helaas nemen we hoofdkussens om hygiënische redenen niet terug.

4.2 Hoe kies ik het juiste hoofdkussen?

Een goed kussen creëert een zo recht mogelijke lijn van hoofd en ruggengraat creëren. Daarom kun je het bete aan de hand van je slaaphouding een bepaald hoofdkussen uitkiezen:

  • Rugslapers liggen het best op een zacht en laag kussen.
  • Buikslapers kunnen het best helemaal geen kussen gebruiken of liggen op een laag en zacht kussen.
  • Zijslapers hebben meer ondersteuning nodig voor de nek en kiezen liever een dik, stevig kussen.
  • Heb je geen vaste slaaphouding? Kies dan voor een vormbaar hoofdkussen.
  • Kijk je vaak tv in bed? Dan koop je een harder en hoger hoofdkussen of je koopt een extra hoofdkussen, zodat je hoofd hoog kan liggen.
4.3 Wat zijn de vullingen voor hoofdkussens?

De vulling van een kussen bepaalt hoe het kussen aanvoelt en welke ondersteuning het biedt:

  • Dons. Veel kussens zijn met dons en veren gevuld. Deze kussens zijn licht en luchtig en je kunt ze goed vormen. Hoe meer dons erin zit, hoe zachter het kussen. Donskussens kun je alleen bij de stomerij laten reinigen.
  • Holle vezel. Deze synthetische vulling is licht en luchtig en goed vormbaar. Deze hoofdkussens kun je in de wasmachine wassen.
  • Kapok. Kapok is een plantaardige vezel met een verkoelende werking. Een hoofdkussen met kapok is zacht en luchtig en tegelijk iets steviger met meer ondersteuning. Schud dit kussen dagelijks op en lucht hem geregeld om hem goed te onderhouden.
  • Wol. Een kussen met wol voelt zacht aan, is veerkrachtig en biedt veel ondersteuning. Ook is een wollen kussen uitstekend absorberend. Wol is bovendien van nature vuilafstotend en bacteriewerend. Wollen kussens kun je alleen bij de stomerij laten reinigen.
  • Memory foam. Een memory foam kussen bevat latex of traagschuim en biedt de meeste ondersteuning. In deze kussens zak je als het ware weg, zodat het memory foam zich rondom je hoofd vormt en optimale ondersteuning biedt voor de nek. Traagschuim kussens zijn het stevigst en voelen hard aan. Omdat memory foam de temperatuur van je lichaam aanneemt, is dit minder geschikt voor mensen die veel zweten. Er zijn wel speciale memory foam kussens op de markt met een toplaag van speciale gel die warmte verdelend werkt.
  • Bamboe. Een bamboe kussen heeft een vulling met speciale opgerolde bolletjes bamboevezel. Een bamboe kussen is erg zacht en veerkrachtig en werkt uitstekend ademend en absorberend. Het werkt anti-allergisch, biedt veel ondersteuning en voelt fris aan. Een bamboe kussen is bovendien zeer vormvast,. waardoor de veerkracht jarenlang behouden blijft.
4.4 Welk kussen kies ik voor mijn peuter?

Peuters kunnen beter niet op een gewoon hoofdkussen slapen. Peuters hebben naar verhouding een groter hoofd en een kortere nek. Op een gewoon hoofdkussen komt dan de kin op de borst te liggen. Peuters hebben in principe geen kussen nodig. Vinden ze het wel fijn, kies dan een speciaal kinderkussen. Dit hoofdkussen past beter bij de lichaamsbouw van jonge kinderen.

4.5 Hoe kan ik mijn kussen reinigen?

Dat ligt aan de vulling. In principe kun je alleen een kussen met holle vezel of ander synthetische vulling in de wasmachine wassen. Alle andere kussen mogen alleen professioneel worden gereinigd in de stomerij. Kijk altijd op het waslabel van het hoofdkussen.

Gebruik altijd een kussensloop om de levensduur van je kussen te verlengen.

5 Hoeslakens
5.1 Wat betekent de hoekhoogte van een hoeslaken?

Dat is de hoogte van de hoek, ingenaaid in het hoeslaken. De hoekhoogte min 5 cm bepaalt voor welk matras dit hoeslaken geschikt is.  Een hoeslaken moet namelijk nog onder het matras gestopt kunnen worden. Dus een hoeslaken van 30 cm is geschikt voor een matras van 25 cm dik.

 

5.2 Welke matrasbescherming is het meest geschikt voor mijn boxspring combinatie?

Een boxspring combinatie bestaat veelal uit verschillende onderdelen. De boxspring zelf, de matras en de topmatras of comfort topper. Wij adviseren om voor zowel het matras als het topmatras matrasbescherming te gebruiken.

Voor het Boxspring matras (tot 25 cm) kun je een standaard hoeslaken gebruiken met een hoek van 30 cm.  

Voor de comfort-topper of het dekmatras is een speciale topper hoeslaken verkrijgbaar. Bekijk het aanbod door het filter 'Topper' te gebruiken bij het productoverzicht van de gewenste maat hoeslakens.

Behalve een hoeslaken om zowel het matras als de topper, kun je ook 1 groot hoeslaken om allebei doen. Mits de totale hoogte van matras + topper niet lager is dan 25 cm en niet hoger dan 35 cm, is een hoeslaken met hoge hoek (40 cm) hiervoor geschikt.

 

5.3 Ik heb een elektrisch verstelbaar bed. Is daar een hoeslaken voor verkrijgbaar?

Voor de apart bewegende matrassen van een elektrisch verstelbaar bed hebben wij speciale split hoeslakens in ons assortiment.

Voor het matras (tot 25 cm) kun je een split hoeslaken gebruiken met een hoek van 30 cm.

Voor de eventuele comfort-topper of het dekmatras is een speciale split topper hoeslaken verkrijgbaar.

Beide split varianten kun je bekijken door bij het productoverzicht van de gewenste maat hoeslakens het filter 'Split hoeslaken' of Split-topper hoeslaken' te gebruiken.

 

5.4 Welk hoeslaken is het meest geschikt voor een waterbed?

In geval van hardside waterbedden, kies je het beste een hoeslaken met een extra hoge hoek van 40 cm. Deze is geschikt voor een hardside waterbed met een hoogte tot 35 cm.

Bij een softside waterbed kun je een standaard hoeslaken gebruiken met een hoekhoogte van 30 cm.